Page 13 - HITACHI - COMMERCIALE E VRF

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2 La Velocità e la Qualità del Servizio: Introduzione

• La rete di assistenza è formata da 150+ SAT professionisti
dell’assistenza. Tutti certificati F-Gas, guidati da Supervisori
interni all’azienda e in possesso dei più moderni strumenti
di diagnosi.
• Applicazioni dedicate quali Hi-Parts e airCloud Alarm
Code permettono una rapida analisi dell’anomalia,
una immediata identificazione e approvvigionamento
dei ricambi.
• Per alcuni prodotti specifici i SAT Hitachi hanno
disponibilità di ricambi nei loro magazzini per garantire
l’immediatezza della riparazione.
• Gli avviamenti vengono eseguiti dai Centri di Assistenza
più esperti che dispongono di sofisticati Service Tool
in grado di analizzare il funzionamento
dell’impianto e che consentono di effettuare
un monitoraggio. I SAT si assicurano che
le operazioni di installazione siano state
realizzate a regola d’arte e rilasciano
l’attestato di avvenuto avviamento
che, per alcuni prodotti della gamma
Heating Solution, Commerciale e VRF,
dà diritto a un’estensione di garanzia
a 4 anni per ricambi e manodopera
• Un Contact Center Europe risponde
allo 02 9475 1456 dal lunedì al venerdì
dalle 9 alle 18