Page 40 - SAMSUNG - RETAIL 2024

Servizi e garanzie

Servizi su misura Servizio 800.726.786.4 Servizio 199.133.988 (1)
Clienti
Installatori
I Servizi/Numeri Verdi sono attivi dal Lunedì alla Domenica, dalle 09:00 alle 19:00

Contattando il servizio clienti, tramite i numeri verdi o dal sito ww.samsung.it - sezione Supporto, potrai richiedere
assistenza tecnica a domicilio e/o ottenere informazioni utili sull'utilizzo del tuo climatizzatore.

1) Servizio a pagamento: 0,1188€/minuto (IVA esclusa) nella fascia intera, 0,0465€/minuto (IVA esclusa) nella fascia ridotta e festivi. I costi di telefonia mobile variano in funzione
del gestore da cui viene effettuata la chiamata.

CoolGuard ™ (valido su modelli mono/multi split)

Samsung CoolGuard™ è il sistema di estensione di garanzia che permette di prolungare, previo acquisto, la garanzia
convenzionale del prodotto fino a 5 anni. Il servizio di estensione di garanzia Samsung CoolGuard™ è attivabile per i
prodotti Samsung che appartengono alle seguenti categorie:
• RAC (Monosplit), FJM (Multisplit), CAC (Commerciale): garanzia convenzionale n. 2 anni tutto incluso (uscita,
manodopera, ricambi);
• DVM (Sistemi VRF), DVM Chiller, EHS (Pompe di Calore): garanzia convenzionale n. 2 anni tutto incluso (uscita,
manodopera, ricambi) e n. 5 anni sul compressore.
Il termine di estensione della garanzia comincia a decorrere dal giorno successivo a quello di scadenza della garanzia
convenzionale del prodotto e non sarà ulteriormente rinnovabile. L’estensione di garanzia è attivabile solo sul prodotto
a cui fanno riferimento il codice di estensione garanzia e il numero di matricola. L’estensione di garanzia Samsung
CoolGuard™ è acquistabile attraverso i seguenti canali:
• Rivenditore e/o Distributore;
• Installatore di fiducia;
• Servizio clienti finali Samsung al numero 800.726.786.4 (solo per le gamme Mono/Multisplit);
• Centro Assistenza.
Per le gamme RAC/FJM e CAC, il servizio è attivabile entro 60 giorni dalla data di acquisto (e massimo entro 6 mesi
dalla data di acquisto del prodotto). Per le gamme EHS, DVM S e DVM Chiller il servizio è invece attivabile entro 6 mesi
dall'avviamento del sistema ed è valido SOLO in caso di avviamento positivo.
Per le gamme RAC/FJM, è necessario acquistare separatamente l’estensione di garanzia dell’unità interna e della
relativa unità esterna.

Estensioni

CODICE ESTENSIONE TIPOLOGIA ESTENSIONE
P-RAC-3N5XS07S da associare ad unità esterna serie RAC per estensione della garanzia convenzionale fino a 5 anni.
P-SAC-3N5XS03S da associare ad unità esterna serie FJM per estensione della garanzia convenzionale fino a 5 anni.
P-RAC-3N5XS00S da associare ad unità interna serie RAC per estensione della garanzia convenzionale fino a 5 anni.

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