Page 948 - IDEALSTANDARD - LISTINO 2025

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Condizioni generali

di applicabilità della garanzia

• La garanzia si applica solo ai prodotti acquistati e installati in Italia.
• La garanzia decorre dalla data riportata sulla prova d’acquisto.
• In caso di reclamo, è richiesto l’invio di copia della prova d’acquisto (requisito indispensabile ai fini della validità della garanzia): in
assenza di tale documentazione non sarà possibile accogliere un’eventuale richiesta in tali termini.
• La prova d’acquisto, per ritenersi valida a tal fine, deve riportare la data, la descrizione del prodotto ed il relativo codice identificativo.
• La verifica di eventuali difetti estetici, dimensionali e funzionali deve essere effettuata da personale autorizzato Ideal Standard.
• I difetti estetici e dimensionali dovranno essere segnalati prima dell’installazione. Nel caso in cui la segnalazione pervenisse
erroneamente dopo l’installazione, ma comunque nei termini di legge, Ideal Standard riconoscerà la sola fornitura del prodotto
senza le ulteriori spese di manodopera per la rimozione e la sostituzione dello stesso.
• Il prodotto deve essere installato, utilizzato e mantenuto con cura e secondo le istruzioni di installazione e manutenzione accluse
ad esso. Inoltre, il prodotto deve essere installato secondo le generali regole di diligenza professionale.
• Le rotture di materiali in vetro (che per sua natura può frantumarsi) e i danni conseguenti non sono coperti da garanzia.
• Nel caso sia riconosciuto un difetto di fabbricazione, Ideal Standard provvederà, a propria discrezione, alla riparazione o sostituzione
del prodotto a titolo gratuito. In caso di contestazione di un prodotto fuori produzione o non più presente a catalogo, Ideal
Standard si riserverà di consegnare un prodotto equivalente presente in gamma.
• L’intervento del Centro Assistenza è richiedibile esclusivamente su prodotto installato, al fine di consentire l’effettiva verifica del
malfunzionamento oggetto di contestazione; qualora il prodotto fosse stato disinstallato, l’eventuale sostituzione potrà esser
richiesta unicamente al rivenditore presso cui è avvenuto l’acquisto.
• Nel caso in cui l’utente finale provveda autonomamente alla sostituzione del prodotto difettoso, allo smaltimento dello stesso
e/o all’acquisto di un nuovo prodotto, Ideal Standard si esimerà da qualunque richiesta d’intervento per la sostituzione, per la
riparazione dello stesso e di rimborso di spese sostenute.
• Laddove la verifica del Centro Assistenza dovesse rilevare che l’anomalia contestata non sia dovuta a difetto di fabbricazione, bensì
a cause esogene, l’addebito del costo d’uscita sarà da intendersi a carico del cliente.
• La presente garanzia non è valida in caso di usura generale o nel caso in cui il prodotto venga ritenuto da Ideal Standard manomesso,
erroneamente installato o utilizzato, accidentalmente danneggiato o oggetto di cattiva/omessa manutenzione.
• La garanzia non copre danni o perdite derivanti da usi impropri, guasti o rottura del prodotto oltre che danni o lesioni causati da
pulizia inadeguata (consultare le linee guida ed i manuali a corredo dei prodotti relativi ad uso, cura e manutenzione).
• La garanzia non è trasferibile nel caso in cui il prodotto venga reinstallato in una diversa posizione.
• Il periodo di validità della garanzia non sarà prolungato né inizierà a decorrere nuovamente a seguito della sostituzione del prodotto,
di parti di esso o a seguito di eventuali interventi di riparazione autorizzati da Ideal Standard; il prodotto o ricambio sostituito
in garanzia, pertanto, sarà regolarmente coperto dalla garanzia legale di 2 anni a partire dal momento della consegna o della
sostituzione da parte del Centro Assistenza.

Assistenza tecnica in garanzia

Tel: 02 2888345

Email: assistenzatecnica@idealstandard.com

(attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle 12.00 e dalle ore 13.00 alle 15.00)

Ideal Standard offre un servizio gratuito di assistenza in garanzia su prodotti già installati, qualora questi presentino difettosità.
In tal caso, è sufficiente contattare i canali sopra indicati per richiedere assistenza ed affidarsi alla professionalità degli operatori
Ideal Standard, che sapranno trovare la soluzione più adatta ad ogni esigenza.

Per ogni altra necessità ci si può rivolgere direttamente ai Centri Assistenza Tecnica autorizzati presenti sul territorio nazionale
(elenco aggiornato al link https://www.idealstandard.it/rivenditori#tecnica), in particolare per:
• Installazione prodotti;
• Ricambi;
• Supporto fuori garanzia;
• Richieste di sopralluogo ed interventi tecnici a pagamento.
Garanzie e Servizi